2023年3月[Yue]7日15時20分，公司[Si]接到某高空作業(Ye)車(Che)廠家電話，在湖北省襄陽市[Shi]某工地，出現一(Yi)台高空作業車制動(Dong)器故障，要求迅速排除。
      公司立即啟動快速售後服(Fu)務通道，安排[Pai]人員攜帶新[Xin]制動(Dong)器準(Zhun)備前往襄陽，此[Ci]時，已沒有航班可達，最快到達目的地的交通工具(Ju)是8号早晨6點[Dian]16分從濟南西站出(Chu)發的高鐵，上午11點(Dian)07分[Fen]到達襄陽東(Dong)站，中午[Wu]即能排除故障恢複工況，這是最快速最經[Jing]濟的解決方[Fang]案。
      不過這比主機廠客戶要求8号一[Yi]早[Zao]排除故障恢複使用的時[Shi]間(Jian)晚了三四個小時，這[Zhe]是(Shi)一個大客戶，關系到企業(Ye)未來發展，對[Dui]此公司領導高度重視，在[Zai]維修成本與公(Gong)司信(Xin)譽面前，郎總毫(Hao)不猶豫選擇了(Le)後者，他讓有關人員立即[Ji]回複客戶：瑞[Rui]諾是一(Yi)個急[Ji]客戶所急想客戶所想[Xiang]有擔當有格局[Ju]的企業，我們會按[An]時排除故障！說到做[Zuo]到！
      公司當[Dang]即做出決(Jue)定：派技術過硬的強工和高俊連夜[Ye]開車去湖北完[Wan]成任務。
      忙(Mang)碌一(Yi)天[Tian]的強工和小高接到公司臨時委派任務二話沒說，給[Gei]家裡打了(Le)一個電話[Hua]說明情況，立即[Ji]聯系襄陽現場(Chang)落實情況(Kuang)，準備車輛和維修工(Gong)具，帶上備用制動器(Qi)，連晚(Wan)飯也(Ye)來不及吃，當即駕駛車輛趕往[Wang]800公裡以外的施[Shi]工[Gong]現[Xian]場，這時距離客戶來電僅僅過去兩個小時。

      經過8個小時披星戴月輪[Lun]流(Liu)駕駛[Shi]長途奔馳，一(Yi)天一夜未休[Xiu]息(Xi)的強工和高俊，于8日淩晨3時安全到[Dao]達客戶(Hu)施工現場。
      簡單[Dan]休息了一會，天(Tian)一亮他們便第(Di)一時間進入施工[Gong]現場更換了[Le]一台(Tai)制動器，将故障機裝車帶回分析原因，并對另一台制動[Dong]器做了檢查，确[Que]保試車正常後交(Jiao)付施工人員(Yuan)使用[Yong]，看到施工(Gong)人員滿(Man)意的點頭并緻(Zhi)謝，2人露出欣慰的笑容，一切疲勞都仿(Pang)佛消失了，他們又馬不停蹄地駛上了返程的歸途。

      “當(Dang)我接到(Dao)你們的電話說你們[Men]要連夜從山東開車過來換刹車盤時，我[Wo]很是感動，因為[Wei]之前我經曆過一次同樣的故障，處理方[Fang]式與[Yu]你們天壤之别，那是我在濟陽另(Ling)外一個廠家買[Mai]的高空作業(Ye)車，也是刹車盤出了故障，廠家[Jia]讓我把車[Che]托運回濟陽才給維(Wei)修，耽誤了很長[Zhang]時間不說，還花費我5000多[Duo]運費。現在我實實在在(Zai)體會到了矗峰高空[Kong]車的[De]售後優質服務(Wu)，以後就買他[Ta]家的了(Le)！”這是[Shi]襄陽這家終[Zhong]端客戶的潘總對我們客服人員發出的感[Gan]慨，這也[Ye]是我們這些[Xie]廠家合(He)作夥[Huo]伴最願意聽[Ting]到的回饋。