2023年3月7日15時20分，公司接(jiē)到某高空作業(yè)車廠家電話，在湖(hú)北省襄陽市某工(gōng)地，出現一(yī)台高空作業車制動器故障，要求迅速排除。
      公司立即啟動快(kuài)速售後服務通道，安排人員攜帶新制(zhì)動器準備前往襄陽，此(cǐ)時，已沒有航班可達，最快到達目的地的交通工具是8号早晨6點16分從濟南西站出(chū)發的高鐵(tiě)，上午11點07分(fèn)到達襄(xiāng)陽東站(zhàn)，中午即能排除故障恢複工況(kuàng)，這是最快速最經濟的解決(jué)方案。
      不(bú)過這(zhè)比主機廠客戶(hù)要求8号一早排除故障恢複(fú)使用的時間晚了三四個小時，這是一個大客戶，關系到企業未來(lái)發展，對此公司領導高度重視，在維修成本與(yǔ)公司信譽面前，郎總毫(háo)不猶豫選擇了後者，他讓有關(guān)人員(yuán)立即回複客戶：瑞諾是一個急(jí)客(kè)戶所急想客戶所想有(yǒu)擔當有格局的企業，我們會按時排除故障！說到做(zuò)到！
      公司當(dāng)即做出(chū)決定：派技術過硬的強(qiáng)工和高俊連夜開車去湖北完成任務。
      忙碌一天的強工和小高接到公司臨時委派任務(wù)二話沒說，給(gěi)家裡打了一個電話說明情況，立即(jí)聯系襄陽現場落實情(qíng)況，準備車輛和維修工具(jù)，帶上備用制動器，連晚飯也(yě)來不及吃，當(dāng)即駕駛車輛趕往800公裡以外的施工現場，這時距離客戶來電僅僅過去兩個小(xiǎo)時。

      經過8個(gè)小時(shí)披星戴月輪流駕駛長途奔馳，一(yī)天一夜未休(xiū)息的強工和高俊，于(yú)8日淩晨3時安全到達客戶(hù)施工現場(chǎng)。
      簡單休息了一會，天一亮他們便第(dì)一時間進(jìn)入施工(gōng)現場更換了一台(tái)制動器，将故障機裝車帶(dài)回分析原因，并對另一台制動器做了檢查，确(què)保試車(chē)正常後交付施工(gōng)人員使用，看到施工人員滿意的點頭并緻謝，2人露出欣慰的(de)笑容，一切疲勞都仿佛消失了，他們又馬不停蹄地駛上(shàng)了返程的歸途(tú)。

      “當我接到(dào)你們的電話說你們要連夜從山東開車(chē)過來(lái)換刹車盤時，我很是感(gǎn)動，因為之前我經曆過一次同樣的故障，處理方式與你們天壤之别，那是我在濟陽(yáng)另外一個廠家買的高空作業(yè)車，也(yě)是刹車盤出了故(gù)障，廠家讓(ràng)我把車托運回濟陽(yáng)才給(gěi)維(wéi)修，耽誤(wù)了很長時間不說，還花費我5000多運費。現在我(wǒ)實實在在體會到了矗峰高空車的(de)售後優質服務，以後就買他家的了！”這是襄陽這家終端客戶的潘(pān)總對我們客服人員發出的感慨，這也是我們這些(xiē)廠家合作夥伴最願意聽(tīng)到的回饋。